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ヘルプ・サポート
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ウンログアプリの障害・メンテナンス情報は
こちら
でご確認いただけます。
起動パスコードを忘れてアプリが開けません。
「パスコードロック解除」画面の「パスコードを忘れちゃった?」をタップして、起動パスコードの再発行依頼をしてください。
アプリで記録したデータがサーバにきちんと保存されているか知りたい。
サーバー障害が起きているか、アプリに不具合がある場合、アプリで記録が表示されないことがあります。WEBから記録の確認が可能ですので、次の手順でお確かめください。
ログイン
した上で、
こちら
にアクセスしてください。
アプリが開かない。記録ができない。
サーバー障害が起きているか、アプリに不具合がある可能性があります。こちらの
障害・メンテナンス情報
をご確認ください。
登録したメールアドレスを変更したいです。
変更方法は2通りあります。
アプリで変更する方法:「あなた」>「ユーザー情報」で、メールアドレス欄を変更して保存ボタンを押してください。
WEBで変更する方法:
ログイン
した上で、
こちら
から変更してください。
ログインパスワードを忘れました。
こちら
からパスワードを再設定ください。
ウンスコア(ポトン)ってなんですか?
ウンスコア(○○ポトン)とは、出たうんちを元に腸の健康度を数値化したものです。詳しくは
こちら
をご覧ください。
1台のスマホで自分と子供のうんちの記録を一緒にしたいです。
1台のスマホで最大5名までご利用いただけます。アカウント作成にはメールアドレスが必要です。メールアドレスは無料で作成できるサービスがいくつかあります。
Gmail
Hotmail
Yahoo
ログインしないで使用しています。今後ログインをしたとき、今まで登録したデータは消えませんか?
はい、消えません。アプリにあるデータは、最初にログインしたアカウントにひもづいて、サーバー上に保存・同期されます。ログアウトしても、データはサーバ上にありますのでデータ消失の心配は必要ありません。
スマホを交換しました。今まで記録したデータを移行できますか?
交換前のスマホでログインしてお使いでしたら、新しいスマホでこれまでと同一のアカウントでログインするとデータが復元されます。もしログインされないでお使いの場合は、データがサーバーに保存されていない為、復元できません。
記録出来るデータ数は何件までですか?
無制限です。
アプリが落ちて開きません。データは大丈夫ですか?
ご迷惑おかけし申し訳ございません。アプリが落ちるケースはいくつかありますが、アプリが落ちてもデータは消えていません。アプリを削除したり、アカウントを削除しない限りはデータはスマホ本体に残っています。ログインしてお使いでしたらサーバに残っております。アプリが開かない場合は、
お問い合わせ
ください。
過去の記録をするにはどうしたら良いですか?
日時選択で過去の日付を選択してください。
ウンチップってなんですか?
アプリで記録をつけたり、特定の行動をすると貯まるポイントです。貯めたウンチップはAmazonギフトと交換することができます。
ウンチップが付与されないです。
ウンチップはログインしているユーザーのみ付与されます。ログインされているかご確認ください。
退会して記録した情報を削除したいです。
ご利用ありあがとうございました。
ログイン
した上で、
こちら
で退会と記録情報削除が行えます。またのご利用お待ちしております。
お問い合わせ